Software HyperX não funciona corretamente com ASTER ativado​

[mataster]

Olá,​

Estou enfrentando um problema ao utilizar o ASTER com meu headset HyperX Cloud II Wireless. Quando inicio o ASTER, consigo ouvir o áudio normalmente pelo fone de ouvido, mas o software de gerenciamento da HyperX, não reconhece o dispositivo. Isso impede que eu ajuste configurações como equalização, iluminação RGB e outros recursos oferecidos pelo software.​

Detalhes do sistema:

Sistema Operacional: Windows 10

Versão do ASTER: atual

Modelo do headset: HyperX Cloud II Wireless]

Tipo de conexão: [USB/Bluetooth]

Versão do NGENUITY: [inserir versão do software]​
Reddit

Alguém já enfrentou uma situação semelhante ou teria sugestões adicionais para resolver esse problema?​
Agradeço antecipadamente pela ajuda!